Schlechter Kundenservice, Probleme bei der IT-Umstellung 
der Postbank, schleppende Auszahlung von 
Versicherungsleistungen: Bei der Finanzaufsicht Bafin sind 
im vergangenen Jahr so viele Beschwerden von Verbrauchern 
über Banken, Versicherer und Wertpapierdienstleister 
eingegangen wie nie seitdem die Behörde die Zahlen 
veröffentlicht. Die Zahl der Beschwerden erhöhte sich zum 
Vorjahr deutlich um 62% auf 38.233 Fälle. Ein wesentlicher 
Teil der Beschwerden ging auf die Postbank zurück, so 
Christian Bock, Leiter der 
Bafin-Verbraucherschutzabteilung. 
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