Rund jeder zehnte Online-Kauf geht zurück an den Absender 
- zahlreiche Käufer planen die Retoure auch von Anfang an 
mit ein. In einer Umfrage für den Digitalverband Bitkom 
sagten 29 %, sie hätten schon einmal absichtlich mehr 
bestellt als sie eigentlich benötigten, etwa Kleidung in 
verschiedenen Größen. Bei den Männern sagten 9 %, sie 
würden retournieren, bei den Frauen waren es 14 %. 24 % 
sagten, sie würden nie Produkte zurückschicken. Das Hin- 
und Her verbrauche Ressourcen, mahnte 
Bitkom-Hauptgeschäftsführer Rohleder. Ziel müsse es 
sein, sie einzusparen. 
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