Die Deutsche Bahn will ihre Kundinnen und Kunden 
verlässlicher und frühzeitiger über Gleiswechsel, 
Halteausfälle und mögliche Anschlüsse informieren. 
Fällt eine Haltestelle aus, sollen Fahrgäste im 
Fernverkehr in der Regel spätestens eine Stunde vorher 
informiert werden, ein Gleiswechsel soll je nach Entfernung 
vom ursprünglichen Gleis mindestens sieben Minuten vorher 
feststehen, wie der Konzern mitteilte. Umfragen und 
Gespräche mit dem Fahrgastverband Pro Bahn hätten 
ergeben, dass sich Reisende oft nicht genügend oder 
rechtzeitig informiert fühlten. 
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