Una persona anónima puede reventar tu vida digital en
10 minutos
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Por Marta Sotres

La reputación 'online' se ha convertido en la nueva moneda
de cambio en la sociedad, afirma el CEO de RepScan, Josep
Coll, cuya empresa apuesta por ofrecer derechos de defensa
digital a los ciudadanos. Su 'start-up' rastrea la web en
busca de contenidos falsos e ilegales para eliminarlos y
evitar que dañen la imagen de sus clientes en la web

Imagine que, de una mañana para otra, su nombre
empieza a protagonizar titulares falsos en webs y
blogs anónimos. Una imagen suya, manipulada y sin su
consentimiento, circula en paralelo y sin freno en redes
sociales. Internet es el ejemplo perfecto de arma de doble
filo: una herramienta capaz de catapultar o enterrar su
reputación online en tiempo récord.

Consciente de ello y de que la velocidad de expansión
de un rumor en la red es directamente proporcional a la
dificultad para deshacerse de él, Josep Coll, decidió
cofundar RepScan, una empresa emergente especializada en
democratizar el derecho a eliminar o desindexar bulos,
noticias falsas y contenidos perjudiciales para que
cualquier víctima de abuso o injusticia en el entorno
online pueda reinsertarse socialmente.

¿Cómo un abogado especializado en propiedad intelectual
y exprofesor de Derecho se anima a emprender?

Todo empieza con mi afición a la música. Cuando
llegó la crisis de la piratería, allá por el 2008,
trabajaba como abogado de propiedad intelectual para
músicos y compañías de la industria. Poco a poco, todas
comenzaron a cerrar, así que me vi obligado a abrir otros
caminos. Decidí retarme a mí mismo: tenía que encontrar
una solución para el problema que lo había tirado
todo por la borda: la piratería. Por eso, en 2009 creé
la empresa Red Points, aunque no la fundé oficialmente
hasta 2011, una start-up de legaltech que ayudaba al mundo
del cine y a diferentes marcas a eliminar contenidos por
cuestiones de copyright y propiedad industrial. Dediqué
nueve años a luchar contra la piratería.

El emprendimiento no quedó ahí, hubo un segundo proyecto.

Sí, aquella experiencia me hizo darme cuenta de que no
solo había un problema en esa industria, también lo
había en el mundo personal y profesional de todos y cada
uno de nosotros. Internet se ha convertido en un lugar
donde la gente dice, opina, difunde noticias falsas, se
apropia de fotos que no son suyas, las publica, y donde
hay, en resumen, muchísimo desorden. Por eso me animé,
junto a mis compañeros, a crear un segundo proyecto de
legaltech, en este caso, bajo el nombre de RepScan.

¿En qué consiste RepScan y por qué es importante?

Esta start-up la lanzamos hace poco, a primeros de este
año, y queremos convertirla en la solución para que
las personas puedan controlar su vida digital. Internet
es una gran herramienta, que puede ir acompañada de
un gran problema: una persona anónima puede reventar
tu vida digital en 10 minutos. En RepScan usamos la
tecnología al servicio del cliente para solucionar sus
problemas y eliminar los contenidos web que dañen su
reputación. Además, documentamos todo el proceso como
legaltech para que el abogado del cliente (si lo tiene)
disponga de toda la información necesitaría y con
validez legal.

¿Cómo es el proceso desde que un cliente solicita los
servicios de la start-up?  ¿Cuánto tarda y qué coste
tiene el borrado digital?

El cliente nos comunica la existencia de los contenidos
(texto, imágenes, vídeos) que desea eliminar y
nosotros hacemos un estudio gratuito de viabilidad de su
eliminación. Si fuese posible, nos ponemos a trabajar
en ello y le abrimos nuestra plataforma para que pueda
ver en tiempo real el estado de la eliminación. Para
localizar esas informaciones negativas contamos con
tecnologías conectadas a nuestra plataforma que nos
ayudan a identificarlas: usamos crawlers (rastreadores)
por buscadores y nos apoyamos en las API de Google.

El proceso de borrado suele ser bastante rápido; en foto y
vídeo tardamos unas 72 horas y en noticias falsas podemos
rondar las semanas. Actualmente la tarifa que aplicamos es
de 95 euros por una foto o un vídeo y 257 euros por una
noticia. Si en dos meses no hemos sido capaces de eliminar
el contenido, devolvemos el dinero.

Una vez realizado el trabajo, si el cliente quedase
preocupado por si esos contenidos negativos se volviesen a
publicar, nuestro servicio RepScan Alert podría también
realizar un seguimiento para alertarle en caso de que
vuelva a ser difundido.

¿Cómo puede afectar a una persona corriente su huella
digital?

Hay determinadas noticias que pueden provocar que no te
dejen entrar en un país como Estados Unidos o que no te
concedan un visado en un determinado momento. Y no solo
eso, ahora los bancos están despidiendo a trabajadores
por temas de reputación digital. La reputación online
es la nueva moneda de cambio en la sociedad. Con RepScan,
nosotros creamos ese derecho a la reinserción profesional
y personal para que las personas puedan volver a rehacer
sus vidas.

Cuando habla del borrado de huella digital, ¿se refiere
tanto a la información en buscadores como a la de redes
sociales y prensa?

Sí, abarca todo. Para abordar el borrado de huella
digital, utilizamos dos vías principales. Por un lado, nos
ponemos en contacto con la fuente directamente (Twitter,
Facebook) para que estas plataformas eliminen, según las
bases legales, dichos contenidos falsos. Y, por otro lado,
en cuanto a los medios de comunicación, lo que hacemos
es pedir la eliminación del contenido, o en su defecto,
la desindexación de algunas noticias en las que salen
informaciones falsas.

Además, solicitamos la inclusión de iniciales de
las personas afectadas para proteger su nombre, de tal
manera que cuando alguien lo busque, no aparezca en las
noticias. Todo ello responde al derecho a la reinserción
social digital: gente que ha tenido procesos judiciales
y de los que ha salido absuelta, pero cuyos datos aún
siguen presentes en internet, tienen derecho a que estos
sean eliminados para poder retomar su vida.

En esa desindexación de información, ¿dónde sitúa su
compañía el límite entre la reputación personal y la
información de interés general?

El derecho a la información tiene una prioridad absoluta,
o sea que, si la noticia está basada en datos reales,
RepScan no puede hacer nada. Si, por el contrario, es
falsa, existe el derecho de rectificación. Lo que ocurre
es que últimamente hay muchos casos de contenidos falsos
creados por perfiles que no son periodistas, y ahí es
donde nuestra start-up supone una solución. Esto no afecta
al periodismo, sino al pseudoperiodismo. Hoy todo el mundo
tiene acceso a escribir un blog o a poner contenidos en
la web de forma anonimizada.

Pero ¿y si la información es cierta? Si yo he cometido
un delito o una infracción, voy a la cárcel o pago mi
multa. Tras eso, la Constitución me garantiza mi derecho
a la reinserción social. Si, por el contrario, he tenido
un juicio y he salido absuelto, con más razón para que
no haya contenidos que dañen mi reputación. Y luego
está el derecho al olvido que sube cuando el derecho
a la información se diluye. Este derecho garantiza en
Europa que esa información perjudicial para un usuario
desaparezca, no de las hemerotecas de los diarios, pero
sí de los buscadores.

Tener la capacidad de borrar toda huella digital de una
persona, ¿puede jugar en contra de la sociedad y ayudar
a perfiles que quieren deshacerse de determinados datos?

Nosotros no trabajamos para la clase política, ni
para entidades bancarias, ni para personas que hayan
cometido delitos de racismo, xenofobia o violencia de
género. Tenemos muy claros los límites.

¿Cuál es el perfil de cliente más habitual y la
petición de borrado más frecuente?

Los perfiles que más recibimos son de empresarios y
emprendedores que han tenido empresas que no les han
funcionado muy bien. Lo más habitual es que quieran borrar
contenidos sobre su trayectoria profesional con el objetivo
de poder volver a hacer negocios.

¿Hay algún tipo de huella digital que no se pueda borrar?

Los contenidos imposibles son los veraces y de rabiosa
actualidad.

RepScan busca "democratizar el derecho a eliminar
contenidos de internet".  ¿Esto es posible?

Cuando hablamos de democratizar, nos referimos a que le
estamos dando acceso a todo el mundo a que pueda defender
su reputación digital. Todos deberíamos tener derecho
a ello. Con nuestras tarifas, ofrecemos tiempos y precios
mucho menores que los que supondría la contratación de
un abogado, así que estamos haciendo un servicio accesible
para todos.

¿Cómo imagina a RepScan en un futuro próximo?

Queremos ser un unicornio y convertirnos en la empresa
número 1 del mundo en la gestión de la reputación
negativa. Somos humildes, pero ambiciosos, y sabemos que
estamos haciendo el bien a nuestros clientes.


## Vía
https://www.technologyreview.es/s/13368/una-persona-anonima-puede-reventar-tu-vida-digital-en-10-minutos