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       # taz.de -- Peinliche Ticket-Panne bei Alitalia: Umsonst nach Abu Dhabi fliegen
       
       > Eine 25-Prozent-Werbeaktion ging nach hinten los: Ein Programmierfehler
       > sorgte dafür, dass Tausende Facebook-Nutzer kostenlose Tickets bei
       > Alitalia buchten.
       
   IMG Bild: „Alitalia“ steht für: „Always Late In Takeoff, Always Late In Arrival“.
       
       ROM dapd/dpa | Eine weltweite Werbeaktion wurde der italienischen
       Fluggellschaft Alitalia durch einen Softwarefehler zum peinlichen
       Missgeschick. Anstatt um 25 Prozent ermäßigte Tickets zu buchen, gelang es
       Tausenden Facebook-Nutzern, ihre internationalen Flüge ganz umsonst zu
       bekommen, berichtet die Zeitung La Repubblica. 
       
       Die Luftfahrtgesellschaft stornierte die Tickets inzwischen – zur Empörung
       vieler Betroffener. Schuld ist, wie Alitalia bestätigte, eine technische
       Panne. „Das Einzige, was wir sagen können, ist, dass es sich um einen
       Softwarefehler unseres japanischen Webportals handelte“, äußerte sich ein
       Pressesprecher gegenüber der Nachrichtenagentur dapd am Dienstag in Rom
       leicht genervt.
       
       Der Mann will namentlich nicht genannt werden. Ein offizielles Statement
       gebe es nicht. Er könne „off the records“ ausschließlich sagen, dass die
       Betroffenen ja wohl hätten wissen müssen, dass etwas nicht mit rechten
       Dingen zugeht. „Schließlich ist es doch reichlich unwahrscheinlich, dass
       eine Airline ihre Tickets verschenkt!“
       
       Berichten zufolge hatte Alitalia auf ihrem japanischen Internetportal für
       Flüge von Tokyo nach Italien einen Gutschein über 25.000 Yen (rund 240
       Euro) angeboten. Ein Fehler des Systems machte diesen Rabatt dann weltweit
       verfügbar, wodurch viele billigere Flüge praktisch kostenlos wurden. Der
       Softwarefehler fiel zudem zusammen mit einer Werbeaktion des Unternehmens
       beim Online-Netzwerk Facebook, wodurch sich die Nachricht von den
       angeblichen Gratistickets noch schneller verbreitete.
       
       ## Alitalias Rückzieher
       
       „Beeile Dich, der Super-Rabatt von 25 Prozent ist nur noch für zwei Tage zu
       haben“, so hatte Alitalia in den vergangenen Tagen auf Facebook geballt
       geworben. Doch die ersehnte und gewonnene Präsenz im Netz wurde der Linie
       zum Verhängnis. Schnell hatte sich herumgesprochen, dass man die Tickets
       nach Istanbul und Abu Dhabi auch komplett gratis bekommen könnte. Die Zahl
       der unfreiwillig „verschenkten“ Tickets ist offiziell nicht bekannt. Medien
       berichteten von Tausenden. Alitalia reagierte umgehend.
       
       „Wir haben den Fehler rasch bemerkt, die Buchungen gestoppt und die Tickets
       storniert“, erklärte der Pressesprecher. Dieses Vorgehen sei im übrigen als
       „völlig legal“ anzusehen, da der „Kauf der Gratistickets“ nicht als
       vollzogen gelten könne, da die Kreditkarten der Käufer nicht belastet
       worden seien. Medien berichteten über einen Sturm entrüsteter Proteste von
       zahlreichen Facebook-Nutzern.
       
       23 Oct 2012
       
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