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       # taz.de -- Softwareprobleme der Deutschen Bahn: Reserviert? Fehlanzeige!
       
       > Die elektronische Platzanzeige in ICEs funktioniert zurzeit nicht. Der
       > Fahrgastverband fordert, dass die Bahn eine mechanische Notlösung
       > einführt.
       
   IMG Bild: Schnell, schnell! Der reservierte Platz im ICE könnte sonst von jemand anderem besetzt werden
       
       Berlin taz | In den ICE-Zügen der Deutschen Bahn fallen die
       Sitzplatzreservierungen zurzeit komplett aus. Die Anzeigen seien
       vorübergehend von einer technischen Störung betroffen, sagte eine
       Sprecherin der Deutschen Bahn auf taz-Anfrage. „Das heißt, reservierte
       Plätze im Zug können nicht angezeigt werden.“ Die Störung bestehe seit zwei
       Tagen, sagte sie am Freitag. Die Bahn machte keine Angaben darüber,
       [1][wann die Anzeigen voraussichtlich wieder funktionieren]. „Natürlich
       arbeiten wir mit Hochdruck an der Behebung der Störung“, heißt es nur.
       
       Nicht von der Störung betroffen ist das Buchungssystem der Bahn. Reisende
       können weiterhin für 4,50 Euro eine Sitzplatzreservierung kaufen. „Kunden
       können ihre Reservierung buchen und auch in Anspruch nehmen“, sagte die
       Sprecherin.
       
       [2][Aufgrund der oft überfüllten Züge] kaufen KundInnen auf Fernstrecken
       oft eine Sitzplatzreservierung. Im Preis für ein 1.-Klasse-Ticket ist eine
       Reservierung inbegriffen. In den Leuchtanzeigen über den Sitzplätzen werden
       zurzeit nicht wie üblich die reservierten Streckenabschnitte gezeigt.
       Stattdessen steht dort „ggf. freigeben“. Wer nicht reserviert hat, weiß
       darum nicht, welche Plätze frei sind.
       
       Das hat auch [3][Karl-Peter Naumann vom Fahrgastverband] erlebt. „Das
       Reservierungssystem muss stabilisiert werden“, fordert er. Beim
       Fahrgastverband Pro Bahn beschweren sich immer wieder KundInnen über nicht
       angezeigte Reservierungen – entweder, weil sie andere Reisende von den
       Plätzen vertreiben müssen oder selbst verscheucht werden.
       
       ## Keine Erstattung der Gebühr
       
       Probleme gibt es häufig auch, weil Zugwaggons kurzfristig ausgetauscht
       werden und die Wagen fehlen, für die Reisende einen Sitzplatz reserviert
       haben. In diesen Fällen haben KundInnen Anspruch auf eine Rückerstattung
       der Reservierungsgebühr. Das ist jetzt nicht der Fall.
       
       Verantwortlich für die fehlenden Anzeigen sind Softwareprobleme, die
       verhindern, dass die Informationen auf die Displays gespielt werden können.
       Der Fahrgastverband fordert deshalb von der Bahn, auch eine mechanische
       Lösung in den Zügen vorzuhalten. Dabei könnten die Reservierungen wie
       früher per Papierschild vom Zugpersonal angebracht werden. „Die Bahn
       braucht eine Rückversicherung, wenn die Elektronik nicht funktioniert“,
       sagte Naumann.
       
       2 Nov 2018
       
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       ## AUTOREN
       
   DIR Anja Krüger
       
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