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       # taz.de -- Bilanz des Deutschlandtickets: Nicht immer reibungslos
       
       > Rund 1.000 Nutzer:innen des 49-Euro-Tickets beklagen Probleme bei Kauf
       > und Kündigung. Das Abo müsse verbessert werden, sagen
       > Verbraucherzentralen.
       
   IMG Bild: Manches muss sich noch zurechtruckeln beim Deutschlandticket
       
       Berlin taz | Zahlreiche Nutzer:innen des Deutschlandtickets haben mit
       technischen Problemen zu kämpfen. Das hat eine Auswertung des
       Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) ergeben. Laut vzbv meldeten
       Kund:innen etwa Schwierigkeiten bei der Online-Buchung des Abos:
       Teilweise sei der Bestellprozess mehrmals abgebrochen. Wer daraufhin die
       Buchung wiederholte, bekam mitunter mehrere Rechnungen für ein und dasselbe
       Deutschlandticket, so die Verbraucherzentrale.
       
       „Mit wenigen Klicks buchen und auch wieder kündigen. Was so einfach klingt,
       erleben Nutzer:innen des Deutschlandtickets mitunter leider anders“,
       sagte vzbv-Vorständin Ramona Pop. Denn auch die Kündigung lief für viele
       Verbraucher:innen nicht immer reibungslos. Manchmal habe der
       Kündigungsbutton nicht funktioniert, die Kündigung sei nicht bestätigt oder
       die Abbuchung des Preises nicht gestoppt worden. Kund:innen kritisierten
       außerdem, dass das Ticket nur im Abo oder digital erhältlich sei. Insgesamt
       wertete der vzbv [1][997 Meldungen aus, die als Antworten auf einen
       Verbraucheraufruf] eingingen.
       
       „Die Zeit für Anlaufschwierigkeiten ist vorbei. Anbieter und Politik sind
       gefragt, das Deutschlandticket einfach nutzbar und zuverlässig zu machen“,
       sagte Pop. Wie kundenfreundlich das Ticket aktuell ist, hängt nicht zuletzt
       vom [2][jeweiligen Verkehrsverbund] ab. Der Hamburger Verkehrsverbund hvv
       etwa bietet das Abo auch als Chipkarte an, wie eine Sprecherin auf Anfrage
       der taz mitteilte. Zeitweise seien Beschwerden über lange Wartezeiten im
       Kundenservice eingegangen – daraufhin habe der hvv zusätzliche
       Zeitarbeitskräfte beschäftigt.
       
       Noch steht auf der Kippe, ob es das 49-Euro-Ticket auch 2024 noch gibt. Am
       6. November sollen die Ministerpräsident:innen der Länder und
       Bundeskanzler Olaf Scholz über die Zukunft des Tickets beraten. „Das
       Deutschlandticket begrüßen wir ausdrücklich“, ergänzte
       vzbv-Verkehrsreferent Gregor Kolbe auf Anfrage der taz. „Das [3][Gezerre um
       die zukünftige Finanzierung] muss beendet werden“, es verunsichere die
       Kund:innen. „Aber es ist Aufgabe der Verkehrsunternehmen, die
       Ausgestaltung des Tickets zu verbessern“, so Kolbe.
       
       6 Nov 2023
       
       ## LINKS
       
   DIR [1] https://www.vzbv.de/pressemitteilungen/sechs-monate-deutschlandticket-kauf-und-kuendigung-bereiten-weiter-probleme
   DIR [2] /Revival-des-29-Euro-Tickets-in-Berlin/!5964026
   DIR [3] /Keine-Einigung-bei-Deutschlandticket/!5966196
       
       ## AUTOREN
       
   DIR Nanja Boenisch
       
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